“您订购的航班因飞机故障而取消，现安排退票或改签，因航空公司给您出行带来了不便，我公司将理赔改签费300元作为补偿”。正在和对方通话的郎女士，听到对方准确无误报出自己的航班和身份信息，郎女士对对方的身份并没有产生怀疑，并按照“客服”的要求进行了下一步操作......。

11月15日晚，太平公安分局红树派出所接到辖区居民郎女士的反诈预警指令，民警迅速开展劝阻工作。

原来辖区群众郎女士早前接到一个陌生电话，在告知其航班取消后直接准确报出郎女士姓名以及航班信息。这让郎女士卸下了防备，并按照对方提示操作以获取300元赔付。郎女士先是按照要求下载了某视频会议APP，并按照对方的提示将银行卡账号及密码发送过去，就当她要将短信验证信息发送过去时，她的电话铃声响起了……。

“喂你好，我是红树派出所的民警，你的电话现在涉及电信诈骗，千万不要相信对方，千万不要告诉对方你的银行卡号和密码，千万不要转账，赶快停止一切操作。”随后民警立即与郎女士见面，见到“真”警察到来，此时郎女士才意识到自己遇到了“假”客服。“我的卡里还有7.7万，如果你们没有及时赶到，这钱肯定都得被“假”客服骗走了，真的太感谢你们了！”随后民警帮助郎女士对银行卡进行冻结挂失，并为其下载国家反诈app开通拦截功能。告知她不要轻信陌生来电，提高警惕，防范各类电信诈骗。郎女士对民警及时劝阻的行为和负责的工作态度表达了感激之情。

警方提醒：

1.出行时务必要通过官方途径订购机票，通过其他非官方途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。

2.收到类似航班取消、航班变动、机票退签改签等内容的短信、电话时，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实，不要轻信陌生号码，也不要点开短信链接，个人信息不随意填写。

3.正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。 验证码和各类密码要小心保管，不要随意透露给任何人。