这一观点在县级公安局长中有很强的共鸣。不少县级公安局长在谈到如何构建和谐警营关系时，都将关爱民警与关爱群众挂上了钩，“应该像尊重群众需求一样尊重民警需求，像细分群众需求一样细分民警的需求。”

    浙江省温州市公安局鹿城分局去年底出台“五必访六必谈”制度，“五必访”内容是：民警工伤、生病住院时必访，民警碰到意外事故时必访，女民警生小孩时必访，民警家庭不和、离异、丧偶及生活困难时必访，民警家属有要求访问时必访。“六必谈”内容是：民警岗位交流、调整或退休时必谈，民警家庭有重大变故时必谈，民警有违纪苗头、行为时必谈，民警遇到困难挫折情绪低落时必谈，班子内部不团结、同志之间闹矛盾时必谈，本月考核成绩末两位的民警必谈。“五必访六必谈”制度实施后受到民警广泛好评。山东省淄博市公安局淄川分局推出了“家庭档案管理”。局长宁治坤介绍，在他们局，每一个民警都有一份专属档案，上面详细记载了民警家庭可能存在的种种具体问题，包括孩子上学、家里人的工作问题等等，根据每个民警存在的不同问题采取不同的办法协调解决，让民警没有后顾之忧。

    四川省开江县公安局成立的公共关系办公室，其中有一项重要职能，是搜集局内每一位民警在工作与生活中存在哪些困难，“民警与家属之间发生了什么问题，民警之间出现了什么问题，等等，都是他们必须了解的工作范畴。”在局长文鹏飞看来，设立专门机构在队伍内部推进公共关系意识，不仅对实现警民和谐产生了巨大的推动力，对促进警营内部的和谐建设也提供了专业手段。

    领导与民警需要换位思考

    “没有坏士兵，只有坏将军”，是天津市公安局红桥分局局长刘克建谈及和谐警营建设时说了一遍又一遍的话。他认为，警营关系是否和谐，很大一部分要看领导的工作做得够不够好。

    在刘克建眼里，领导与民警的交流同样需要换位思考。“不要仅仅生硬地布置任务，要多想想如果换了自己是民警，会希望领导给予些什么。”在他看来，雪中送炭是领导与民警相处时必须注重的重点环节。

    辽宁省鞍山市公安局千山分局一名民警日前在抓捕犯罪嫌疑人时受伤住院，正在北京培训的分局局长姚元震闻讯后亲自给民警本人打电话，询问伤情、表示慰问。局长的关心仿佛灵丹妙药，虽然伤口还未痊愈，那名民警却一再要求提前回到工作岗位。“有时民警更需要精神上的关怀和鼓励”。

    不少县级公安局长都在公安局内部开辟了局长信箱，希望通过多种渠道了解民警信息。在山东省成武县公安局局长孙复生的信箱里，去年一年收了400多封，平均一个民警给他写了超过一封以上的信。前段时间，有个民警给他信箱发信，反映一个指导员存在的问题，调查后反映属实。在他看来，将民警反映的每一个情况都进行细致调查，并营造一种宽松、公正的氛围，也是建设和谐警营的重要方面。

    广东省江门市公安局江海分局局长陈国俊则很欢迎自己的下级来找自己发牢骚。牢骚发完了，下级的情绪释放了，不会带到工作中冲着群众发，自己也能得到全面的信息。“不过多种渠道的保障是必须的，要让下级想通过什么途径和局长对话，都能找到。”

    据有关专家统计，我国目前有近10%的民警存在不同程度的心理健康问题，过半数的民警心理处在亚健康状况。某种程度上，调节民警心理问题成为构建和谐警营必须面对的重要问题。

    在生理上为民警提供休息时间与空间，是让民警心灵“晒太阳”最为直接的方式。尽可能确保民警的休息时间，是县级公安局长公认的缓解民警心理压力的方式之一。在广东省中山市公安局坦洲分局，民警休假是强制性要求。局长廖健强指出，从年初起就会给每个民警的休假时间排好班，如果基层所队有民警没休成假，会影响该单位年终的考评结果。

    精神层面的鼓励，则是另一种民警心灵“晒太阳”的方式。陈国俊坦言，对基层民警来说，考核细则已经很明显了，考核通不过的后果都知道得很清楚，“当局长的就不要再加压了，还是要以鼓励为主，干得好的要大张旗鼓地表扬，干得一般也要鼓劲让他们别泄气。”

    孙复生则对几年来民警们的心理变化之大印象深刻。几年前，因为成武县公安局在行风评议中排名较为靠后，不少民警都觉得灰溜溜的，有的民警家属甚至不敢和人说爱人是当警察的。2007年，伴随着一系列举措的推出，公安局在县政府机关行风评议中跃居第一名，民警们深感扬眉吐气，职业荣誉感也强了，工作劲头也足了。2008年的行风评议中，公安局蝉联第一，与基层民警积极的工作状态密不可分。局长孙复生进而体会到，如果能让基层民警真正感受到警察这一职业的荣誉感，就能形成心理与工作之间的良性互动。

    责任编辑：李  忠 李淑莉

    文章来源：河南警网