“真是太感谢你们了，帮我们解开了许久的矛盾，你们真是为老百姓负责任的好警察！”王女士对平西派出所陈警官亲切地说。

近日，阜新市公安局海州分局平西派出所民警在开展“扫楼行动”工作中，接到某小区住户王女士反映，称自家屋顶渗水十分严重，与楼上住户多次沟通但始终未能解决问题，严重影响自己的正常生活。

民警深入了解后得知，王女士楼上的邻居于先生家是顶楼，由于近期的暴雨，楼顶积水破坏了防水层，导致于先生家中的棚顶开漏，一直没有得到维修。于先生在外地上班无暇顾及，在与物业协商过程中，不仅问题没得到解决，邻里关系也陷入了僵局。为妥善化解纠纷，修复邻里关系。民警重点关注两家情况，一方面电话沟通于先生并帮助其清理家中积水，另一方面组织两家住户就漏水事件商讨解决方案。在协调过程中，民警分别听取了双方意见，本着邻里互助原则，引导双方换位思考，动之以情、晓之以理地劝解双方，并为双方当事人提供了可行性的参考解决方案，矛盾纠纷最终有了转机。最终在大家的共同努力下，该纠纷双方当事人达成一致意见，邻里纠纷得以化解。

矛盾纠纷无小事，一件一桩系民生。平西派出所将持续推进“扫楼行动”工作，真正和群众见上面、说上话、交上心，全面排查化解各类矛盾纠纷，高效解决群众身边的揪心事、烦心事，把平安幸福守护在群众身边。