在阜新，有这样一群人，他们的名字叫“人民警察”。他们的职责不仅是守护平安，更是将“服务为民”的承诺化作一次次及时雨般的“实时”行动，精准滴灌到群众心坎里。急群众之所急、解群众之所忧是他们日常工作中最朴素的坚持，无论是跨越五十公里的“特事特办”，还是千里之外的“跨省通办”，当群众的“急难愁盼”遇上阜新公安的“实时响应”，便化作了锦旗上滚烫的赞誉与群众脸上舒展的笑容。最近发生在蜘蛛山派出所和西阜新派出所的两个暖心故事，正是这份“实事为民”温度的生动写照。

前不久的一个周末，阜新县公安局蜘蛛山派出所接到辖区在阜新市新就业的研究生包女士电话求助，包女士称其着急需要无犯罪证明用于办理新就业大学生就业补贴。由于其在市内居住无法回到五十公里外的老家办理，周末通过网上办理又来不及，十分着急，只好求助公安机关。

民警接到求助后，当日就将无犯罪证明开出并及时的发给包女士，包女士收到证明的一刻，激动坏了，感叹有事儿找警察真好。2025年6月13日，包女士给蜘蛛山派出所送来了一面锦旗，以表达自己的感谢。

2025年6月26日，市民刘女士将一面印着“热情服务 便民高效”字样的锦旗送至海州分局西阜新派出所，以表达对户籍民警热情高效服务的感谢与认可。

原来前几日，刘女士来到西阜新派出所户籍窗口向民警求助，称自己原籍地为贵州省，结婚后来到阜新市工作生活，想要办理夫妻投靠落户业务，但听说户口迁移程序繁琐，且需要两地奔波，刘女士一度感到十分困扰。

了解情况后，户籍民警主动为其详细讲解迁移政策，并重点介绍了“跨省通办”便民措施，避免其往返奔波。随后，民警积极与刘女士户籍所在地的派出所取得联系，沟通相关事宜。通过民警的耐心指导和协助，刘女士顺利提交了办理业务所需的全部材料，顺利完成落户手续。

“没想到这么快就办好了，民警的服务既专业又暖心！”刘女士感慨道。西阜新派出所将始终从群众满意的地方做起，努力将公安窗口服务工作做优、做实、做细，真心实意为群众解决实际问题和困难，真正将公安小窗口打造成为为民服务大舞台。