日期： 2025-10-13 浏览量：65 来源：阜新市公安局 责任编辑：齐纹萱 文字大小： 大 中 小
“多亏有咱们民警在，太感谢你们了！”近日，细河分局新兴派出所民警接到辖区居民彭大娘报警求助，接警后，民警韩硕及辅警张明立即前往老人家中......原来，彭大娘在手机上操作开通乘车码的过程中，误操作到其他页面，通过支付平台购买了一笔服务被扣款291元。彭大娘因年纪已高，在家鼓捣数小时也没能弄明白，也无法复述是怎么操作的。
“别着急大娘，有我们在！”
民警立即联系平台客服，经过民警近数小时的反复沟通协调，成功替老人退掉此笔服务，现291元已经退回到老人的银行卡中。事情解决后，民警耐心叮嘱大娘：“以后看到突然弹出的广告，千万别随意点。要是遇到不明白的操作，先问问家里人，发现不对劲，马上联系我们！”大娘对民警耐心地帮助感激不已，连连道谢。
事后，彭大娘特意在个人社交媒体账号公开表扬帮助过她的两位警察——韩硕、张明！同时向阜新公安高效的工作效率，细心周到的服务，致以最崇高的敬意！此次暖心帮助不仅成功为老人挽回经济损失，还彰显了民警心系群众的责任担当，更让群众感受到民警就在身边！
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